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十六年海外婚礼专家
2014-07-17 17:16:10
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留言内容:
留言内容: 由于客服人员答非所问,我只是对你们的工作提了一个小小的建议,于是对话框就被你们切断了,你们这样的态度,跟幸福的新人真是形成强烈的对比啊!
蜜月时光答复:
亲,这里面是真的天大的误会,这个 53 在线沟通系统有一点问题,常常出包,以至于我们在考虑到底还用不用,它有时候自动转接客人,有时候断线,所以为什么一开始我询问您是否有其他联络方式比如 QQ,因为很怕您那边突然关闭窗口或者系统出问题。确实没有故意切断您,咱们恨不得每个人都能在线聊个半小时一小时啥的,您都还没把实际的问题提出来,咱们怎么会去故意切断,这个系统一旦窗口断了,就追不回来,可是,对于您这样不用 QQ 的客人来说,没有这个系统,就更没有机会和您沟通了。之前已经就窗口无故被转接和您道歉,非常感谢您提出的宝贵意见,所以我们也在和这个在线系统官方沟通如何来改进,只是希望您明白,我们从来不会主动切断任何和客人的对话,如果您觉得在线系统沟通很不方便,请发邮件到 service@hmdays.com 我们必当详细回答。感到抱歉,还请见谅。
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